ANDTEK ltda. testa a maximização de qualidade e precisão no Unified Communications Software

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Teste de software: funcional e confiável



ANDTEK ltda. testa a maximização de qualidade e precisão no Unified Communications Software



München/Hallbergmoos, 24 de junho de 2013 – No desenvolvimento de software, a fase de testes tem um papel importante. A ANDTEK ltda. conduz testes de software que cobrem tantos problemas quantos possível, de modo a obter-se um grau de confiabilidade muito elevado para o software testado. Deste modo, os especialistas da Unified Communications de Munique geram grande confiança na qualidade do software que produzem.

Testes com alta eficiência

O objetivo dos testes de software é avaliar a qualidade do software produzido. Inclui-se aqui, entre outras coisas, a funcionalidade e a segurança, mas também o uso em diferentes idiomas e/ou diferentes plataformas e dispositivos. No entanto, mesmo os melhores testes de software não podem garantir programas absolutamente sem erros; para este fim, todas as funções do programa em todas as suas combinações possíveis deveriam ser testadas, o que, na prática, é impossível.

Por esta razão, a ANDTEK ltda., produtora de software altamente adaptável da Unified Communications para empresas de médio e grande porte, propõe-se, em seus testes de produtos inovativos, a prover uma grande cobertura, com o máximo de eficiência, para as diversas áreas de aplicação de cada software.

Esta cobertura começa já durante o desenvolvimento através de testes de unidades, as quais, já durante este estágio, possibilitam testes e análises de erros. Ainda durante o desenvolvimento ocorrem testes de funcionamento dos módulos individuais, de modo a verificar-se a funcionalidade em conjunto com o sistema inteiro. Tão logo complete-se a implementação de novas funções, testes de compatibilidade adicionais são realizados, de modo a verificar-se a funcionalidade em conjunto com as funções já existentes. Esses testes de compatibilidade são também necessários para garantir-se o funcionamento em conjunto com diversos tipos de telefones e sistemas telefônicos. Além de testes de funcionamento e usabilidade, ANDTEK também dá importância a testes de desempenho.

Software sem erros para uso em vendas por atacado

Nos testes de desempenho, a escalabilidade do APAS (AND Phone Application Center) é demonstrada. O APAS é uma plataforma de serviços de valor agregado baseada no endereço-IP, especialmente planejado para ambientes como o CISCO CallManager. Visto que tais testes são muito importante para ambientes com alto volume de chamadas telefônicas, eles são realizados em um ambiente interno altamente escalável. A base dos testes é um simulador de chamadas com IP-telefones totalmente equipados, bem como scripts para um alto volume de chamadas e conversas realístico.

Exemplo: o “Contact Center“. Este software para a distribuição de chamadas para uso em vendas por atacado é testado em um ambiente de testes complexo, com 1.000 agentes, 50 filas de espera, 2.000 clientes e 20.000 chamadas por dia. Só após um teste bem-sucedido de vários dias, no qual nenhum aumento na ocupação do processador ou no uso da memória tenha acontecido, o software é classificado como produtivo e pode ser instalado em ambientes com alta escalabilidade.

O software de distribuição de chamadas “Contact Center“ vem sendo usado com sucesso há vários anos por companhias de seguro e bancos para o atendimento aos clientes.

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