Serviços de atendimento e comunicação: A nova versão de ANDTEK assegura o andamento dos processos

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Comunicação IP eficiente para grandes empresas



Serviços de atendimento e comunicação: A nova versão de ANDTEK assegura o andamento dos processos



Munique/Hallbergmoos, 23 de julho de 2013 – Um nível ainda maior de segurança, desempenho, disponibilidade e escalabilidade são características da nova versão 5.1 da solução de comunicação "AND Phone" da especialista de comunicações unificadas ANDTEK GmbH. Em particular, as grandes empresas com sistemas de comunicação IP complexos podem agora se beneficiar ainda mais da resiliência e confiabilidade.

Suporte para CUCM 9.1

A nova versão 5.1 da solução de comunicação "AND Phone" da ANDTEK é baseada em um sistema operacional atualizado e fortalecido e suporta a versão do Cisco Unified Communications Manager 9.1 (CallManager / CUCM) atualizada em março.

Maior escalabilidade, confiabilidade máxima

Em comparação com a versão anterior, a nova versão é brilhante devido a outras atualizações de segurança e desempenho melhorados. Além dessa melhoria de desempenho, os desenvolvedores da ANDTEK foram bem sucedidos nesta nova versão em aumentar continuamente a disponibilidade da solução de terminal de atendimento IP. Esse aspecto é de fundamental importância, visto que as empresas com suas grandes bases de dados de clientes, call center e sistemas CRM, por exemplo, companhias de seguros, bancos e fabricantes de automóveis, colocam grande ênfase na maior confiabilidade possível.

Para XXL Call Center

A versão atualizada da solução de terminal atendimento "AND Desktop AC" é projetada para trabalhar em um ambiente de call center, com milhares de agentes que podem lidar com até 100 mil chamadas por dia. Assim, a solução de terminal de atendimento da ANDTEK é particularmente adequada para Contact Centers e empresas com ambientes de atendimento de grande porte.

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