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Erstklassige Kommunikationslösungen

AND Group

Team Funktionen

Ein wichtiges Kriterium für die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist eine gute Erreichbarkeit. Mit der Team-Applikation AND Group haben Sie jederzeit den Überblick über den Status Ihrer Gruppenmitglieder in Echtzeit und können so eingehende Anrufe schneller beantworten. Damit werden eingehende Anrufe von nicht besetzten Nebenstellen sofort erkannt und können einfach von einem anderen Apparat übernommen werden. Zusätzlich zu den Anzeigeoptionen steht innerhalb einer Gruppe auch eine spezielle akustische Signalisierung für Anrufe zur Verfügung.

Das Übernehmen einzelner Anrufe oder eine gezielte Übernahme bei mehreren Anrufern sowie das Weiterleiten kann schnell durchgeführt werden und garantiert eine effektive Zusammenarbeit im Team. Auch eine Namensauflösung von Team-Anrufen ist in Kombination mit AND Directory möglich

Alle Funktionen der Team Applikation AND Group sind entweder als Web Client, als Jabber Integration am Computer oder als komplett telefonbasierte Lösung verfügbar. Die Team-Zugehörigkeit in mehreren, unterschiedlichen Gruppen parallel und der Wechsel zwischen den Gruppen garantieren eine optimale Zusammenarbeit innerhalb des Teams und teamübergreifend durch eine zentral gesteuerte Anwendung.

Durch die Integration mit AND Desktop ist eine vereinfachte Steuerung am Computer ebenfalls möglich. Hier lesen Sie mehr

AND GROUP ist auch für Web-/Jabber verfügbar. Mehr Informationen zu dem WebClient erhalten Sie hier. 

Vorteile

  • Komplett freie Zusammenstellung von Gruppen über den Webclient
  • Echtzeit Präsenz- und Aktivitätsstatus von Gruppenmitgliedern
  • Setzen eines individuellen Präsenzstatus
  • Akustische und optische Signalisierung von Anrufen in der Gruppe
  • Vereinfachte Anrufsteuerung
  • Zentrale Administration
  • Einfache Verwaltung von eingehenden Anrufen
  • Breite Unterstützung von Cisco Endgeräten und UC-Clients
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