Überblick AND Phone Directory - Wie Sie Ihre Daten sofort griffbereit haben.

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Überblick AND Phone Directory - Wie Sie Ihre Daten sofort griffbereit haben.


Überblick AND Phone Directory - Wie Sie Ihre Daten sofort griffbereit haben.

AND Phone Directory integriert verschiedenste Verzeichnisse und Datenbanken mit dem Unified Communications Netzwerk. Dazu werden die Verbindungen zu den einzelnen Verzeichnissen und Datenbanken angelegt und bei Bedarf greift der AND Phone Application Server (APAS), auf welchem AND Phone Directory läuft, auf die entsprechende Quelle zu. Um die unterschiedlichen Datenquellen von Unte

Überblick AND Phone Directory - Wie Sie Ihre Daten sofort griffbereit haben.



AND Phone Directory integriert verschiedenste Verzeichnisse und Datenbanken mit dem Unified Communications Netzwerk. Dazu werden die Verbindungen zu den einzelnen Verzeichnissen und Datenbanken angelegt und bei Bedarf greift der AND Phone Application Server (APAS), auf welchem AND Phone Directory läuft, auf die entsprechende Quelle zu. Um die unterschiedlichen Datenquellen von Unternehmen einbinden zu können, werden folgende Datenquellen unterstützt:
  • Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) Verzeichnisse
  • Structured Query Language (SQL) Datenbanken
  • Comma Separated Values (CSV) Dateien
Durch die Kommunikation des APAS mit den entsprechenden Diensten wird jederzeit auf Ihren aktuellen Datenbestand zugegriffen und der Pflegeprozess der Daten ändert sich nicht. Durch den direkten Zugriff auf die Daten ergeben sich auch keine Probleme mit der Synchronisierung der Daten und das eingesetzte Backup Konzept kann beibehalten werden.

Funktionsweise



Wird am Telefon die Suchmaske gestartet, so kann der Benutzer die definierten Suchkriterien eingeben (z.B. Namen, Telefonnummer, Firma, Projektnummer usw.). Sobald der Mitarbeiter die Suchanfrage sendet, übernimmt der APAS die Suchparameter und setzt die Suchparameter in entsprechende Anfragen an die unterschiedlichen Verzeichnisse und Datenbanken um. Die Definition der Suchfelder und welche Bezeichnung die Felder besitzen kann am APAS hinterlegt werden womit keine Änderungen der Unternehmensverzeichnisse notwendig ist (auch eine Schema Anpassung von AD ist nicht notwendig).

Dieses Konzept funktioniert auch für eingehende Rufe. Sobald ein Ruf eingeht wird die Telefonnummer in den entsprechenden Verzeichnissen und Datenbanken gesucht und die Anrufer Details an den APAS gesendet. Der APAS bereitet diese Information auf und kann die Anruferinformationen direkt auf das Display des IP Telefones, auf den Desktop PC oder auf ein DECT Handset weitergeben.


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