Centre d“appel et services de communication: La nouvelle version d’ANDTEK sécurise le processus

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Performances des communications IP pour les grandes entreprises



Centre d“appel et services de communication: La nouvelle version d’ANDTEK sécurise le processus



Monaco/Hallbergmoos, 23 Luglio 2013 – Un livello ancora maggiore di sicurezza, prestazioni, disponibilità e scalabilità caratterizza la nuova versione 5.1 della soluzione di comunicazione "AND Phone" degli specialisti Unified Communications di ANDTEK GmgH. In particolare, le grandi aziende con sistemi di comunicazione IP complessi possono ora beneficiare di una maggiore sicurezza e affidabilità.

Supporto di CUCM 9.1

La nuova versione 5.1 della soluzione di comunicazione „AND Phone“ della ANDTEK si basa su un sistema operativo aggiornato e temprato, e supporta la versione di Cisco Unified Communications Manager 9.1 (Callmanager/CUCM) aggiornata lo scorso mese di marzo.

Maggiore scalabilità, massima affidabilità

Rispetto alla precedente, la nuova versione brilla per gli ulteriori aggiornamenti di sicurezza e le migliori prestazioni. Oltre a questo avanzamento di performance c’è da aggiungere che nella nuova versione gli sviluppatori della ANDTEK sono riusciti ad aumentare ulteriormente la disponibilità per la soluzione di Console Operatore IP. Questo aspetto è di fondamentale importanza, dal momento che le società con banche dati di clienti, sistemi di call centre e CRM di grandi dimensioni, come ad es. le compagnie di assicurazione, gli istituti di credito o i costruttori di auto, attribuiscono il massimo valore alla massima affidabilità.

Per Call Center XXL

La versione aggiornata della soluzione di Console Operatore "AND Desktop AC" è progettata per funzionare in un ambiente di call center con migliaia di agenti in grado di gestire fino a 100.000 chiamate al giorno. Ecco perchè la soluzione per posto operatore „AND Desktop AC“ di ANDTEK è particolarmente adatta per i Contact Center e per le imprese con ambienti di console operatori di gandi dimensioni.

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