Grazie a uno strumento di ANDTEK GmbH gli utenti possono integrare i contatti da MS Exchange direttamente nella rete di comunicazioni unificate

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Comunicazioni IP: accesso rapido alle informazioni



Grazie a uno strumento di ANDTEK GmbH gli utenti possono integrare i contatti da MS Exchange direttamente nella rete di comunicazioni unificate



Monaco di Baviera/Hallbergmoos, 17 dicembre 2012 – ANDTEK GmbH ha sviluppato uno strumento, grazie al quale i dati di MS Exchange possono essere integrati direttamente in un ambiente Cisco Communications Manager. Ciò consente agli utenti di Exchange di continuare ad utilizzare i dati esistenti nella rete Unified Communications di ANDTEK, senza doverli nuovamente inserire o sincronizzare manualmente. Dal telefono IP o sul PC, è possibile gestire in maniera ottimale e-mail, contatti e indirizzi e concordare appuntamenti. L’utente accede facilmente ad appunti, attività e documenti e può quindi ottimizzare il proprio lavoro in azienda.

L’integrazione dei dati di contatto da Exchange nella rete Unified-Communications di ANDTEK rivela i suoi punti di forza soprattutto sulla console dell’operatore, quando le richieste devono essere elaborate in modo rapido e competente.

L’operatore ha immediatamente a disposizione sul telefono IP e/o sul PC tutti gli appuntamenti dei dipendenti dell’azienda e può fornire al chiamante informazioni dettagliate, senza dover chiedere al dipendente. Esempio: presso la sede aziendale arriva una chiamata e il chiamante desidera parlare con uno specifico dipendente. Attraverso una maschera di ricerca definita, l’operatore vede subito se e quando il dipendente sia disponibile – non è necessario indagare. Se del caso, l’operatore può accedere a informazioni più dettagliate sul dipendente desiderato (ferie, congedo parentale, note rilevanti, ecc.) e può fornirle al chiamante.

La ricerca dei dati e l’accesso alle informazioni di Exchange integrate nella rete Unified Communications si svolgono in pochi secondi, tramite telefono IP e/o PC. L'amministrazione dei dati è centralizzata ed efficiente tramite un’interfaccia in rete.


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